¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
1- Para efectuar un cambio o devolución de producto el cliente debe ponerse en contacto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido mediante mail a devoluciones@dewandcorch.com indicando en el asunto el Nº de Pedido y en el cuerpo de mensaje el cambio o devolución que desea realizar o bien enviándonos un Formulario de Desistimiento .
2- El paquete debe llegar a nuestras instalaciones dentro de los 10 días naturales a partir del mismo día de nuestra respuesta vía email donde podrá descargar la etiqueta de devolución.
3- Nuestro equipo de atención al cliente le indicará los pasos para efectuarlo. El cliente se hará cargo de los portes de mensajería.
4- La prenda deberá encontrarse en perfecto estado y conservar todas sus etiquetas originales y etiquetas de seguridad.
5-Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y sea revisado por nuestro equipo de control de calidad, procederemos al reembolso o cambio.
6- Si el nuevo artículo elegido tiene un importe superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Para cualquier duda consúltenos en info@dewandcorch.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En Dew&Corch queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes realizar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de cualquier producto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Una vez comunicado el desistimiento el producto debe llegar a nuestras instalaciones en un plazo máximo de 10 días naturales. Habiendo transcurrido dicho plazo sin recibir la prenda, la devolución queda fuera de plazo y no podrá ser aceptada.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
✔ Estar en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o daños.
✔ Conservar todas sus etiquetas originales, conservar las etiquetas de seguridad, embalaje original e incluir el formulario del pedido.
✔ Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
✔ Cualquier gasto aduanero, impuesto, tasa o coste adicional generado por la devolución será responsabilidad exclusiva del cliente.
DEW & CORCH se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
3. REEMBOLSOS
✔ Una vez recibido el producto en nuestro almacén, y tras su aprobación de que el producto ha sido recibido en perfecto estado, recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
✔ El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra.
✔Si la devolución afecta a varios productos de un mismo pedido, se hará un único reembolso tras la recepción y validación de todos los artículos devueltos.
Dew & Corch se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado el estado de los productos devueltos.