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A violação de qualquer uma das regras constantes dos presentes Termos de Utilização, especialmente as previstas na presente cláusula, dará ao PROPRIETÁRIO o direito de cancelar imediatamente o seu registo como utilizador ou subscritor do Site.
GARANTIA DO PRODUTO POR FALTA DE CONFORMIDADE
A responsabilidade da loja online pela não conformidade do produto será regida pelas disposições do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
A Dew&Corch oferece garantias sobre os produtos comercializados através do site para clientes que efetuem compras enquanto consumidores.
Neste sentido, caso algum dos produtos não esteja em conformidade com o contrato, o cliente deverá informar a Dew&Corch através de qualquer um dos canais de comunicação (info@dewandcorch.com).
REIVINDICAÇÕES
Este estabelecimento disponibiliza aos consumidores um formulário de reclamação (link) ou estes podem solicitar um enviando uma comunicação escrita para communication@dewandcorch.com
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Os métodos de pagamento aceites na loja online são:
•Cartão de crédito
DIREITO DE RETIRADA
Em geral e de acordo com o disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais legislação complementar, os consumidores e utilizadores têm o direito de rescindir o contrato de compra realizado à distância.
O Cliente tem o direito de desistir da compra e devolver o(s) produto(s) adquirido(s) e/ou alterar o tamanho sem necessidade de apresentar qualquer justificação, no prazo de 14 dias de calendário.
Antes do termo do prazo de desistência, o consumidor deve comunicar à empresa a sua decisão de rescindir o contrato. Para tal, o consumidor pode utilizar o formulário de desistência constante do Anexo B da presente lei, que se encontra na secção "Trocas e Devoluções; Ponto 4.1"; ou fazer outra declaração inequívoca indicando a sua decisão de rescindir o contrato, contactando o endereço devoluciones@dewandcorch.com e indicando o número da sua encomenda no assunto do e-mail.
CANCELAMENTO DO PEDIDO
✔O cliente tem a opção de cancelar o pedido antes de este ser enviado do nosso armazém.
✔Para solicitar um cancelamento, o cliente deve contactar o nosso departamento de apoio ao cliente através do e-mail devoluciones@dewandcorch.com. Após a confirmação de que a encomenda ainda não foi enviada, o cancelamento e o reembolso do valor pago serão processados.
✔Se o pedido já tiver sido enviado, o cancelamento não será possível. Neste caso, o cliente deverá aguardar a receção do produto e, caso pretenda, iniciar o processo de devolução de acordo com a nossa política de devoluções.
✔Esta política de cancelamento não afeta o direito de arrependimento do cliente, que poderá ser exercido até 14 dias de calendário após a receção do produto, conforme estabelecido na nossa política de devoluções e legislação em vigor.
✔É importante que o cliente reveja cuidadosamente o pedido antes de o confirmar para minimizar a necessidade de cancelamentos e quaisquer inconvenientes associados.