TROCAS DE TAMANHO e/ou PRODUTO
Para efetuar uma troca ou devolução de um produto, o cliente deverá contactar-nos no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda, enviando um e-mail para devoluciones@dewandcorch.com, indicando no assunto o número da encomenda e no corpo da mensagem a troca ou devolução que pretende efetuar.
O pacote deverá chegar às nossas instalações no prazo de 10 dias corridos a contar da data de receção do nosso e-mail de resposta, onde poderá descarregar a etiqueta de devolução.
A nossa equipa de atendimento ao cliente irá orientá-lo(a) durante todo o processo. O cliente será responsável pelos custos de envio via transportadora.
A peça de roupa deve estar em perfeitas condições e manter as suas etiquetas de segurança.
Se o novo artigo escolhido tiver um preço mais elevado, poderá pagar a diferença utilizando o seu método de pagamento habitual ao concluir a compra.
Para qualquer dúvida, por favor contacte-nos pelo e-mail info@dewandcorch.com.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Na Dew&Corch, queremos garantir que a sua experiência de compra é o mais satisfatória possível. Se não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, pode devolvê-lo seguindo as condições detalhadas abaixo.
1. PERÍODO DE DEVOLUÇÃO
Dispõe de 14 dias de calendário a contar da data de receção da sua encomenda para solicitar a devolução de qualquer produto, de acordo com o Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro. Após nos ter notificado da sua desistência, o produto deverá chegar às nossas instalações no prazo máximo de 10 dias seguidos. Caso não o recebamos dentro deste prazo, a devolução será considerada inválida e não poderá ser aceite.
2. CONDIÇÕES PARA ACEITAR UMA DEVOLUÇÃO
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:
✔ Esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
✔ Conserve a etiqueta original, guarde os selos de segurança, a embalagem original e inclua o formulário de encomenda.
✔ O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Não serão aceites devoluções de produtos que não cumpram estas condições ou que tenham sido utilizados.
3.º DIFERENTES OPÇÕES DE DEVOLUÇÃO.
✔ O reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
✔ Aceitam-se trocas por outro tamanho ou peça de preço igual ou superior mediante o envio de um e-mail para devoluciones@dewandcorch.com.
Antes de finalizar a compra, o cliente deverá aceitar expressamente estas condições no seu carrinho de compras!
Para qualquer dúvida, por favor contacte devoluciones@dewandcorch.com e forneceremos todas as informações e a ajuda necessárias.
4. COMO SOLICITAR UM REEMBOLSO
1-Pode enviar um Formulário de Devolução ou um e-mail para devoluciones@dewandcorch.com com o assunto “Devolução” seguido do Número de Encomenda, no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda.
2- Após a comunicação da desistência, o produto deverá ser recebido nas nossas instalações no prazo máximo de 10 dias seguidos.
3-Assim que o produto for recebido nas nossas instalações e analisado pela nossa equipa de controlo de qualidade, procederemos ao reembolso ou à troca.
5. REEMBOLSOS
✔ Assim que o produto for recebido no nosso armazém e confirmar que o recebeu em perfeitas condições, receberá um reembolso total no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que foi informado da decisão de desistência.
✔ O reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
✔Se a devolução envolver vários produtos da mesma encomenda, o reembolso será efetuado numa única prestação após a receção e validação de todos os artigos devolvidos.
6. CONTACTO
E-mail: returns@dewandcorch.com