Resolvemos las dudas más comunes de nuestras clientas. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a info@dewandcorch.com y te ayudamos en 24–48h laborables.
Sobre la marca
¿Dónde se fabrica la ropa de Dew & Corch?
Todas nuestras prendas se diseñan, patronan y confeccionan en nuestro taller propio en Madrid. Somos slow fashion Made in Spain, y supervisamos cada etapa del proceso para garantizar la calidad. Conoce más sobre nuestro proceso.
¿Quién está detrás de Dew & Corch?
La firma está dirigida por Rocío Mena, graduada en BA (Hons) Fashion Design en Inglaterra (Londres y Leeds) y ganadora de la Beca a la Creatividad y Talento de Rushbond Architecture Company. Conoce nuestra historia.
Envíos
¿A qué países enviáis?
Enviamos a España peninsular, Baleares, Canarias, Portugal y resto de Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido.
¿Cuáles son los gastos de envío?
España peninsular y Portugal: 5,50€. Baleares: 11€. Canarias: 20€. Resto de Europa (en tarifa): 26,62€. Todos los precios incluyen IVA.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 2 y 15 días laborables, dependiendo del stock y volumen de pedidos. Algunos modelos se confeccionan al día una vez recibido el encargo. Para urgencias, escríbenos a info@dewandcorch.com. Detalles completos de envío.
¿Qué es el Envío Inmediato?
Las piezas marcadas como Envío Inmediato están en stock y se preparan al instante. Las recibes en 2–5 días laborables, sin esperar a confección.
Tallas
¿Qué tallas teneis disponibles?
Nuestras tallas van de XS (34) a XL (42). Algunas blusas y monos se ofrecen en tallaje combinado (XS/S/M y M/L/XL). Consulta nuestra guía de tallas con medidas en cm.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Cada producto incluye una nota indicando la talla que lleva la modelo (1,74m, 87–62–96cm). Si dudas entre dos tallas, mejor escribirnos a info@dewandcorch.com con tus medidas y te aconsejamos.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver una prenda?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. La prenda debe estar en perfecto estado con sus etiquetas originales. Más detalles aquí.
¿Puedo cambiar la talla?
Sí, aceptamos cambios por otra talla o por otra prenda de igual o mayor precio. Escríbenos a devoluciones@dewandcorch.com indicando el número de pedido.
¿Cuánto tardo en recibir el reembolso?
Una vez recibida y validada la prenda en nuestras instalaciones, procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Pago y compra
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Union Pay y otros métodos de pago seguros gestionados por Shopify Payments.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Todas las transacciones se procesan con conexión HTTPS encriptada a través de Shopify Payments, certificado de seguridad bancaria. No almacenamos datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
Producto y cuidado
¿Cómo cuido mis prendas Dew & Corch?
Para preservar tejidos delicados como crepe, viscosa, lino o devoré, recomendamos lavado en seco/tintorería. Instrucciones completas de cuidado.
¿Cuándo se reponen las prendas agotadas?
Algunas piezas se confeccionan bajo pedido. Si una talla aparece agotada, escríbenos a info@dewandcorch.com para confirmar disponibilidad y plazos de confección.
Contacto
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos a info@dewandcorch.com o consulta nuestras páginas de Envíos, Cambios y Devoluciones y Guía de Tallas.